Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Enero-2026
En Tu Producto Shop, trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean procesados y despachados de manera eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la guía de seguimiento correspondiente para monitorear su envío.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio del cliente, con un promedio estimado de:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Zonas intermedias o rurales: 3 a 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, volumen de envíos o situaciones logísticas.
3. Responsabilidad del envío
Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, el control operativo y la gestión del envío pasa a ser responsabilidad exclusiva de dicha empresa.
Nuestra tienda actúa únicamente como intermediario en el seguimiento del envío, brindando soporte al cliente, verificación de guías y acompañamiento durante el proceso de entrega.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por la empresa transportadora.
4. Seguimiento del pedido
El cliente podrá hacer seguimiento de su pedido mediante la guía enviada a su correo o canal de contacto.
En caso de inconvenientes con la guía, nuestro equipo estará disponible para brindar soporte y gestión ante la transportadora.
5. Retrasos o incidencias
Los retrasos en la entrega pueden ocurrir por factores externos como:
- Altas temporadas de envíos
- Condiciones climáticas
- Zonas de difícil acceso
- Procesos internos de la transportadora
En estos casos, realizaremos el acompañamiento necesario para agilizar la entrega.
6. Direcciones incorrectas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, pueden generarse retrasos o costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
7. Atención al cliente
Para soporte relacionado con envíos o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos en:
📩 tuproductoshopcol@gmail.com
📱 +1 (804) 309-2667
🌐 www.tuproductoshop.com